En White Point, cada producto es elaborado de manera personalizada según las especificaciones proporcionadas por el cliente. Por esta razón, es importante tener en cuenta las siguientes condiciones:

1. Productos personalizados
Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan devoluciones ni cambios cuando el pedido ha sido realizado correctamente según el diseño, texto, talla, color o indicaciones confirmadas por el cliente.

2. Revisión del pedido
Antes de iniciar la producción, se solicita al cliente revisar y aprobar el diseño o la información del pedido. Una vez aprobado, el proceso de producción comienza y no será posible realizar modificaciones.

3. Productos defectuosos o errores de fabricación
Si el producto presenta defectos de fabricación o errores atribuibles a nuestra empresa, el cliente podrá solicitar una revisión dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
En estos casos, evaluaremos la situación y, si corresponde, se podrá realizar la reposición del producto sin costo adicional.

4. Evidencia del problema
Para realizar cualquier solicitud de revisión, el cliente deberá enviar fotografías claras del producto y una breve descripción del inconveniente para poder evaluar el caso.

5. Productos dañados por mal uso
No se realizarán cambios o devoluciones por daños causados por mal uso, lavado inadecuado, manipulación incorrecta o desgaste natural del producto.

6. Variación de colores
Los colores del diseño pueden presentar ligeras variaciones entre la visualización en pantalla y el resultado final del producto, debido a factores como la calibración de las pantallas, los materiales utilizados y los procesos de impresión. Estas pequeñas variaciones son normales en los procesos de personalización y no se consideran defectos de fabricación.

7. Contacto
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales y con gusto revisaremos tu caso.

Agradecemos tu confianza en White Point y trabajamos cada día para ofrecer productos personalizados de la mejor calidad.